前几天，公司里两个刚毕业的小姑娘，因为一件小事发生了争执。
起因是，姑娘A希望姑娘B，把上月的某个财务数据，马上统计出来给她，因为领导交代，下午开会，需要尽快给他财务分析报告。
此时，姑娘B正在忙着做自己的工作，并没有马上统计数据。A着急的说：“不就10分钟的事情吗？赶紧把数据给我。”
已经忙得焦头烂额的B听了这话，直接回了句：“要你不来统计好了！”随后两人你一言我一语的，闹得不欢而散。
我仔细想了想，姑娘A其实没有恶意，根本原因是她想到什么就直接说了，没有顾及到姑娘B的感受，所以才会事与愿违，致人反感，最终沟通成了互怼，既耽误了工作效率又徒增嫌隙，何苦来呢？
其实，直接说出自己脑中的想法并没有错，但是沟通的意义不是纯粹表达自己，而是在于对方的回应，如果在把想法直接说出来之前，能考虑对方听到后的反应，以对方更能接受的措辞说出来，效果或许更好。
真正会说话的人，是把别人放在心上
蔡康永在《说话之道》一书中提到，透过说话，懂得把别人放在心上，这就是我相信的说话之道。
在当今社会，精细化管理让每个人的分工越来越细致。在这个讲究团队协作，互利共赢的时代，没有人可以单枪匹马成为英雄。于是，情商高成了重要因素，会沟通成了必要条件，会不会说话也越发被重视。
其实，说话的艺术，自古有之。在现代社会，不会说话顶多是办不成一件事，闹僵了一段关系，在古代，会不会说话更关乎生死祸福。
明朝开国皇帝朱元璋，曾经是个贫苦出生的放牛娃，称帝后，他的两个发小前去找他，想讨个一官半职。
第一个人前去找朱元璋时，朱元璋本来十分高兴，谁知这人开口就提俩人小时候干的那些偷鸡摸狗的糗事。朱元璋现在身为皇帝，皇帝当然要面子的，听到这些自然不悦.
但那人丝毫没有察觉到，自顾自的继续说道：
有一天我在芦花荡里,把偷来的青豆放在瓦罐里煮。没等煮熟,大家都抢着吃,你把罐子都打烂了,撒了满地的青豆,汤都泼在地上了,你只顾从地上抓豆吃,不小心把草叶送进嘴里,卡住了喉咙。还是我的主意,叫你把青菜叶吞下,才把卡在喉头的草叶咽进肚里去。
听到这儿朱元璋终于恼羞成怒，将他给推下去了。
第二个朋友前来，见到朱元璋后，立马下跪磕头拜见。
同样是说吃青豆的事，他是这样说的“皇上还记得吗?当年微臣随着你大驾都骑着青牛去扫荡芦州府,打破了罐州城,汤元帅在逃,你却捉住了豆将军,红孩儿挡在了咽喉之地,多亏菜将军击退了他。那次战斗我们大获全胜“。
朱元璋心知肚明事情真相，却觉得对方把当年的糗事说得既含蓄动听，又面上有光，方忆起少时饥寒交迫、有难同当的情景，心情激动，立即封这位旧友为御林军总管。
其实两人心里想的都是一回事，过去曾经是一起吃过苦的朋友，如今你做了皇帝，自然能够帮衬老友，叙旧是无可厚非的，但是说话的时候可不能忘记对方的身份是皇帝。
只有准确揣摩对方的心思，将自己的目的和对方的利益搭成顺理成章的线，才能最终实现共赢。
说话的措辞其实有谱可循
佐佐木圭一在《所谓情商高，就是会说话》一书中提到，很多人以为会说话是与生俱来的天赋，其实，说话的措辞是有谱可循的，可以通过后天的练习掌握。
他本人原先就是个笨嘴拙舌的人，因为掌握了语言的法则，人生发生了天翻地覆的变化，成为日本顶级沟通专家、广告鬼才、文案写作大师，首位获得美国广告大奖“金铅笔奖”的日本人。
书中提到，当你希望对方把“拒绝”变成“同意”时，有三个步骤：
第一、不要直接说出你的想法
第二、揣摩对方的心理
第三、考虑符合对方利益的措辞
毫无疑问，最难的一步莫过于揣摩对方的心理了。为此，他为读者提供了7个心理突破口，分别是投其所好、儆其所恶、选择的自由、被认可欲、非你不可、团队化、感谢。
“投其所好”和“儆其所恶”是从对方喜欢什么和讨厌什么的心理需求着手。
比如，家里买了很多柑橘，家人都吃腻了，如果你希望大家把柑橘吃完不要浪费，可能会说“大家继续吃啊”，家人可能会想，都吃腻了还逼着别人吃。
但是，换一种说法，“最近感冒频发，为了预防感冒要多补充维生素C，多吃点柑橘”。这样的措辞符合对方的利益，家人就会变得乐意吃，你的目的也达到了。
“被认可欲”也可以称为心理学上的“尊重需求”，是指一个人在得到别人的认可时，就会产生回应期待的欲望。
比如，在综艺节目“幸福三重奏”里，大S和汪小菲是大家很羡慕的一对。网友们都说，大s真的是太会做女人了，特别懂得御夫之术。
有一次众人聚餐，汪小菲做了道菜给大家吃，大S夸赞道“这是我老公第二次做这道菜，就变成了拿手菜，你说他厉害不厉害，他在这方面真的很有天赋！”汪小菲听的可以说是一脸的骄傲，感觉都要笑开花了。
其实，不管是哪个心理突破口，只要学会换位思考，懂得对方的心思，我们都可以做到好好说话。
职场中，我们经常需要同事的协作，当我们觉得跟对方合不来，难交流的时候，试着问问自己，我考虑过他的心理吗？
总是做不好工作的下属，是否更需要你的认可和鼓励？总是难沟通的领导是否更需要你的信赖和尊重呢？
在我看来，措辞有谱，所谓的“谱”，便是心中有他人，提前考虑对方的感受，用恰当的措辞让对方接受你的请求，才是真正的会说话。
一个心中总有他人的人，境遇总不会太坏。
作者 | 我是薇恩
插图 | 花瓣网
