语言表达具有改变人生的力量。在人际交往中，不同的表达方式，能够传递出不同的情感，也会带给对方完全不同的心理感受，结果就会产生不同的沟通效果。
每个人都有自己的思想和感情。在与人交往时，要站在对方的角度，揣摩对方的心理，体察对方的感受，改变自己的思维方式，提高说话的技巧。
我的性格不善于表达，也不注意说话方式，这样不利于与人交往。学习书中提到的把“No”变成“Yes”的三个步骤、提高沟通成功率的“七个突破口”、打造让人印象深刻的名言警句的“八个技巧”，在日常生活中，仔细观察周围的人，注意细节，不断的练习，提高自己。