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《所谓情商高,就是会说话》

来源:情诗网    2021-02-05    分类:高端情话

文章编号042     BY刘璕


老实说这本书的标题就充分运用了书中提及的“顶点法”,“世界知名企业员工指定培训教材”、“日本深受欢迎的人际沟通课程”、“和任何人都聊得来,世界就是你的”、“不走弯路,以最短的时间掌握说话技巧”。最近日本的很多个人效能提升、个人成长类的书籍都比较零散,不成体系,本着“技多不压身”的原则也可以看看。本来也是一本不到200页的小书,也就1-2小时的阅读时间,而你哪怕掌握了书中一个技巧也值回书价了,可能这个顶点法有点名过其实,又或者我看的此类的书籍过多,我认为其实本书就6.5分而已(10分值)。不过有趣的是,我因为关注说话、沟通、演讲这个模块,居然找到成都樊登头马读书会,终于找到组织了,准备去体验一把,头马我来了,先观战吧!

言归正传,本书就2章,让我怀疑买到的书不全(当当购买的电子书似乎不大可能是盗版),戛然而止的感觉,但如果掌握了这七大技巧三大步骤,对你的沟通兴许有一定的作用。


第一章完美掌握!把“NO”变成“YES”的技巧

总结①利用“投其所好”既能获得对方的好感,又能实现自己的期望。②利用“儆其所恶”能形成强大的强制力。这是措辞的最终手段。③利用“选择的自由”能够引导对方,同时又不会留下被迫感。④利用“被认可欲”对方即使很难对付,也会乐于回应期待。

⑤利用“非你不可”能让对方感到只有自己被选中的优越感,从而乐于做出回应。⑥利用“团队化”能使对方产生伙伴意识,即使是麻烦的请求,也会乐于接受。⑦利用“感谢”能让对方隐约产生信赖意识,从而难以轻易拒绝。

1、好方法,被认可

我一个人很害怕,你能不能拉着我的手一起过马路?”

例:这里就同时运用了“儆其所恶”和“团队化”的技巧。不希望女儿遭遇危险的关爱,和女儿所说的“一起”,终于让父亲动了起来。大概跑了三次后,亚由美问父亲“瘦没瘦”,父亲出于“被认可欲”,回答“瘦了很多”。不光父亲很满意,亚由美的体重也掉了两公斤,下巴附近瘦了一大圈,也算是喜人的“副产物”。

2、检验你的措辞拿手度

你知道领导孩子的名字吗?

能答上来的人,与前辈或上司的关系很好,而答不上来的人,就需要注意了。为什么知道对方孩子的名字如此重要呢?因为在这个世界上,所有人都会对自己的孩子爱若珍宝。知道孩子的名字,说明你考虑过“上司或前辈的爱好”。

3、“非你不可”

就是告诉对方别人不行,你才是被选中的人。在这种情况下,像“只有市川你”这样加入名字,能使效果倍增。一般人都喜欢“非你不可”的特殊感,听到这样的话,就会感到一种仅限

例1:我们只为一直支持本公司的佐佐木先生您免费更换。”听对方这样说,我很开心。原本是对故障的投诉,可是客服如此应对,反而使我产生了“享受到了服务”的良好印象,甚至仿佛只有自己占了便宜,于是不禁觉得“啊,A公司真不错!”

例2:但是只有优子你,我不愿让你这样想。对不起。是我没用。”出乎意料的温言暖语……女朋友发现自己的怒火正在逐渐熄灭,进而觉得“我的话是不是过火了?他也要努力工作呀”,从而做出了一定程度上的自我反省。她明白了永井对自己的重视,甚至觉得自己比以前更爱他了。

利用“非你不可”,能让对方感到只有自己被选中的优越感,从而乐于做出回应。

4、利用“团队化”,能使对方产生伙伴,即使是麻烦的请求,也会乐于接受

5、关键在于说“谢谢”的时机。应该在提出请求后立刻就说“谢谢”。按正常顺序来说,一般都是在事成之后才说“谢谢”,但这个“措辞菜谱”的诀窍就是,要在提出请求的瞬间,趁对方还没做出任何思考和决定的时候,就说出“谢谢”。适合说“谢谢”的时机,平均每天有31次。“谢谢”这个词,能拉近你和对方的距离。

这种情况也可以用心理学上的“互惠式好感”来解释,即“一个人接收到好意,就会产生向对方回报以好意的心理”。听到对方说“谢谢”的瞬间,就会觉得自己和对方变亲近了。

对家人也应该谢谢。因为关系太亲近了。然而,越是这样的关系,越应该经常使用“感谢”这一“措辞菜谱”,可以令家人露出更多、更灿烂的笑容。

“请允许我送上我的真心作为赠品,还请高抬贵手。谢谢。”

6、向上管理

我想提高对你的评价。在此期间,如果你能好好做报告,我也方便给好评。

基本就在于“能在多大程度上揣摩对方的心理”。对于合不来的上司,只要揣摩对方的心理,关系就会逐渐变好。

我想努力追上您的脚步,您能听听我在工作上的烦恼吗?


第二章完美掌握!创造“警句”的技巧

总结:

①瞬间即可完成的“措辞菜谱”——“惊奇法”②即使忘记其他“措辞菜谱”,也要记住这个能创造名言的“措辞菜谱”——“反差法”③令人脸上发烧、难为情的、暴露自我的“措辞菜谱”——“赤裸裸法”④非常非常简单就能完成、令人记忆深刻的“措辞菜谱”——“重复法”⑤唯独不要忘记这个吸引注意力的“措辞菜谱”——“高潮法”⑥95%的人不知道的、通过使用数字来增强说服力的“措辞菜谱”——“数字法”⑦可用“潮流发明器”来形容的、创造流行语的“措辞菜谱”——“合体法”⑧商店货架上最常用的、制造购买动机的“措辞菜谱”——“顶点法”

1、能打动人心的,必然拥有“警句”

A、孙正义

不是头发在后退,而是我在前进。”

B、卓比林

人生近看是悲剧,远看是喜剧。”

C、电视之泪

看似无意义的事,竟是有意义的。”

加入反义词,能给人留下深刻的印象。这就是使用了“反差法”这一措辞技巧,后文还会细讲。只要意识到这一点,就能创造出警句。再说一遍:你也能创造名言。

2.把交流视为技巧而非唯心论

A、惊奇法

哇”“对啊”“吓一跳”“喔喔喔!”“哎呀”“竟然是这样!”“啊呀”“哎!?”“真的!?”“难以置信”“(放在句尾的)!”为了掌握“惊奇法”这种技巧,请通

B、反差法

心理学上有一个与这种反差法相似的法则,称为“得失效应”。该法则在人际交流方面的解释是:“最初的评价是消极的,但在不经意间看到积极的一面,评价就会猛然涨高。”比起其他“措辞菜谱”,反差法需要掌握一些窍门,但效果非常明显,能让你创造出以前写不出来的警句。下面介绍反差法的“措辞菜谱”,分为三个步骤:①确定最想传达的内容②在前半句加入反义词③自由加入其他词,使前后句连接起来

加入海军还不如当海盗更有趣。”他加入了无拘无束的“海盗”的反义词——重视纪律的“海军”。这正是“反差法”的应用。电脑业界此前一直追求的是严格遵循既有的正确常识,而乔布斯可谓倒行逆施,他将令人感动、改变常识作为自己的职责。

例1:人若犯我,我必犯人,还要加倍奉还!”——乔布斯

例2:那是刻在印度孤儿院墙上的一段话,据说特里莎修女生前对其格外重视。这段话偶尔用到了反差法,但作者并没有刻意顾及“法则”,而是坦率地写出了人类的“本质”:人是不讲理的,会做自私的事。即便如此,也请原谅。你若显露善意,必会被人怀疑。即便如此,也请坚持。你若获得成功,必会遭叛树敌。即便如此,也请成功。你若做人正直,必会为人所骗。即便如此,也请正直。

例3:你用多日所创,别人一晚即毁。即便如此,也请创造。你寻安乐幸福,必会遭人妒忌。即便如此,也请幸福。今日纵然行善,明日或即被忘。即便如此,也请行善。你若予人以物,必有人不知足。即便如此,也请给予。即使忘记其他“措辞菜谱”,也要记住这个能创造名言的“措辞菜谱”——“反差法”

C、下面是赤裸裸法的“措辞菜谱”:

①确定最想传达的内容②把自己的身体反应赤裸裸地变成话语③在想传达的内容前加入“赤裸裸词”

“梦想不是想出来的,是从心里涌出来的。”

好吃得脑中一片空白。”

有人指出“赤裸裸词很难找”,我给这些人的建议是:“采取回答问题的形式”是最简单的办法。请回答以下问题。例如,你想表达“非常好吃”的时候,身体会作何反应?

我很紧张。喉咙很干,手心冒汗,还惊讶于自己身上的毛孔竟然这么多!”

其实,我说话这么大声,也是为了掩盖喉咙的颤抖,但我会努力加油的!”

3.检验你的措辞拿手度

Q:“最近三个月内,你有没有送过别人花?”送花就是行为上的赤裸裸法。也就是说,经常送花的人,是善于交际的。

著名的经营咨询顾问汤姆·彼得斯说过:“花的预算是无限的。”花是有效的交流工具。虽然我们平时没必要从如此战略性的角度考虑,但我通过自身感受也能理解这句话。收到花的人,会产生一种单纯的喜悦,沉淀在记忆里,总有一天会重新浮现出来。比如牵涉到工作,习惯送花的人可能会得到数倍甚至数十倍的回报。送花很简单,却是让对方了解你的工具。

4、实况转播:别让成功卡在说话上·演讲

A、重复法

赞!赞!赞!Happy Birthday!重复法可以!可以!

B、反差法用在演讲中

任何工作都有两面性,既有光鲜亮丽的一面,也有平凡辛苦的一面。例如面包店,既可以说是“正在磨小麦粉”,也可以说是“在创造大家的幸福”。例如汽车厂商,既可以说是“正在制造车身”,也可以说是“在创造大家的幸福”。请大家以自己的工作为题材,使用反差法创造警句。

我不是在做饭,而是在创造家人的幸福

C、顶点法冲击力

例1:那是我今年去过的最好吃的店!

例2:对我来说,那家店是烤鸡肉串的王者!

例3:按照我的米其林标准,会给那家店打三星。

顶点法会场:“噢——!”我在寻找“好吃”的顶点词时,想到了米其林指南,于是就这样写了。当然,那家店在真正的米其林指南上并不是三星,所以我使用了“我的米其林标准”。下面说说要点。使用顶点词,能给人以冲击力,吸引对方的注意力。

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