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《第三期》情绪调动与快感!

来源:情诗网    2020-12-16    分类:感动情话

这个模块我们用两节课的时间来讲内容写作和阅读心理,这节要讲的是情绪。

为什么要先讲情绪?

湖畔大学的梁宁说过,情绪是一个人的底层操作系统,是人做一切事情最根本的驱动力,知识的调用需要时间和思考,而情绪却是一瞬间的体验。作为一个产品人,我们从一开始,就要学会读懂用户的情绪。

我说过,新媒体写作,不等同于文学创作,它不必须要有很高的文学天赋,它更需要的文字产品能力。因此我们学习新媒体写作,也要先学会读懂用户的情绪,调动用户的情绪,得情绪者得天下。

用户在读一篇文章时,通常会产生哪些情绪呢?

开心,生气,有趣,无聊,愤怒,同情,悲伤,恐惧,痛苦,惊讶,赞叹,爱慕等等,人所有的情绪,都有机会在阅读中产生。

但如果这些情绪我们挨个分析的话,很难对写好一篇文章有指导意义,因为太多太杂太无规律了。

为了写这个文章,我一口气读了十几篇文章,然后我把过程中产生的情绪进行了量级分类,一共就6种,这样你比较好记,写作的时候也比较好对照。

它们分别是:无感,不爽,认同,满足,愉悦,爆爽。

其中:

负面情绪2个:无感,不爽。

正面情绪4个:认同,满足,愉悦,爆爽。

按照文章好坏可以分为三类:

1.较差的文章:无感,不爽。

2.一般的文章:认同,满足。

3.优秀的文章:愉悦,爆爽。

一、较差的文章:无感和不爽

1.无感:无感就是用户读的时候没感觉,这可以说是最失败的文字,你没有让用户产生任何的情绪波动。我们在看到一些很平庸的文章时就是这样的,眼里没光,面无表情。

产生的原因可能是多方面的,比如你写的话题不是大家感兴趣的,你写的观点是大众熟知的、没有任何新意,你举的例子太普通,你的语言太乏味无趣,你的表达只是自嗨、没有用户视角。

现在很多人都玩抖音,当你刷到一个特别搞笑的视频时,你可能会笑出猪叫声,当你刷到一个各方面都很平庸的视频时,你可能面无表情的就刷过去了,这就是无感。

最开始练习写文章的时候,你可能对用户的情绪把握不到位,所以我建议你写完之后,给几个朋友看,你看对对方的感受,如果你问他啥感觉,他要说没感觉,那你就要重新打磨了。

2.不爽:不爽是人非常重要和高频出现的情绪,同事升职加薪了你没有,不爽;室友聚会没叫你,不爽;上厕所要排长队,不爽;坐地铁没座位,不爽,等等。我举了这些例子,你可能明白了,不爽就是需求没有被满足。

文章也是一样,每一篇文章的存在都应该是为了满足用户的某种需求。

你写一篇文章给大家讲一个概念,结果没讲明白,用户不爽。

你给大家讲一个故事,故事不精彩看不下去,用户不爽。

你写一篇励志鸡汤,结果文章很平淡没力量,用户不爽。

你写一个段子,结果一点都不好笑,用户不爽。

我们说,文章就是文字产品,产品就是满足用户的某种需求,所以当你写完一篇文章的时候,你要检验,我写这个是为了满足用户哪种需求?然后我做到了没有?如果没有,这就是一篇让用户不爽的文章,你要再去打磨修改。

二、一般的文章:认同和满足

1.认同:我们上面提到了无感,那是最糟糕的。如果好一点呢,你起码做到用户认同你。认同是一种比较中规中矩的感觉,它不会说让用户看了无感,但也无法让用户有很强的共鸣。一般你读这样的文字,会时不时的点点头,心里说着「嗯……嗯……是这样」。这可能是你写文章要做到第一步,最起码让用户看的时候感到认同。

满足:上面我们说了,你写一篇文章就是要满足用户某种需求,你做到了,用户就满足。

另外,满足这个词,同时也是代表用户体验层面的词,所以文章的阅读服务你也要做好。

比如:内容是否符合题目给用户的预期;文字排版是否能给用户舒服的阅读体验;文章的图片是否和文字搭配的恰到好处等,这些你都做到了,用户才能真正比较好的满足,否则他还是会产生一定的不爽。

满足已经比认同好了,如果你的文章能让用户满足,这就是一个六七十分的文章了,但是还达不到优秀,接下来我们看下怎么样的文章算是优秀的。

三、优秀的文章:愉悦和爆爽

1.愉悦:愉悦是满足的升级。你饿了,吃了顿普通外卖,需求得到满足,但你可能并不愉悦。你饿了,然后吃到了你心心念念一直想吃的东西,你就会愉悦。

如何定义愉悦?超过预期的满足,就是愉悦。每个月 10 号发工资,你月薪 2 万,发了 2 万,这叫预期相符,你被满足。但如果你一看发了 3 万,老板给了你 1 万的奖金,这就叫超预期,你就会愉悦。

做内容也是一样的道理,为什么大家喜欢刷抖音,因为它的内容总是超预期的,也就是它做到了意料之外。

我举两个例子:

今天坐电梯,电梯上一个人打开一包巧克力,每个人都分了一个,就是没给我,我就伸手要了一个,他愣了一下给了我一个,到了5楼他们都下了,我才知道他们原来都认识,哎呀卧槽!!!我竟然伸手要了一个!!!

以前5块钱,可以买一根火腿肠,一碗红烧泡面,和一小瓶老干妈,和两包鸡腿,还有一大包泡椒凤抓,现在不行了,现在都装了监控了!

这样的内容都是意料之外的,是超预期的,用户看的时候自然是愉悦的。另外一点,抖音的视频一般都是15秒以内,也是你刷首页热门时,基本上每隔十来秒就会笑出猪叫声,这是就是你被满足的频率极大提高了,这也是愉悦感的来源。

写文章也一样,你的内容是否能高频、持续的满足用户,你是否能超预期的满足用户,这决定了用户愉悦感的程度。

如果你能做到让用户愉悦,那这一定是一篇优秀的文章,用户看了还想看,看完还不过瘾,明天还来看,你更新的慢他还催更,因为你让他愉悦了,没有人会拒绝愉悦。

2.爆爽:爆爽是愉悦的升级,它比愉悦更近了一步,让你的满足感达到了极致,很多人看这种文章时嘴里都是:牛逼!卧槽!太厉害了!这是怎么做到的!一篇这样的文章会足以让用户爱上你。

如果你想要做爆款文章,做刷屏文章,你一定要精心雕琢,精心设计,让用户爆爽这种极致的情绪体验。

爆爽,更多的是一种情绪量级,任何一种情绪,你能通过内容把它推向极致,都能让用户感到爆爽:

极致的共鸣:@咪蒙《我为什么要辞掉稳定的工作?》

极致的有趣:@樱桃画报《如何假装成一个好妈妈?》

极致的惊叹:@星球研究所《什么是中国?》

极致的热血:@插坐学院《玩命工作,就是年轻时最好的生活》

极致的感动:@视觉志《朋友圈最真实的偷拍照:这世上除了生死,都是小事。》

阅读的过程中,用户的情绪得不到很好的释放,阅读快感就低,用户的情绪得到了充分的释放,阅读快感就会很高。这就是情绪的力量,也是我们做文章要参考的标准。

本节课的课后作业是:请思考一个问题:为什么说写文章时,你有能力理解多少人,你就有机会影响多少人?

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