这是狒狒花的第47篇原创文章~
很多新手咨询师在刚开始接客户的时候可能会惴惴不安。
在没有客户咨询的时候希望拥有客户,在客户表达了希望咨询之后又害怕为客户进行个人品牌的咨询。
新手们在开启第一次个人品牌咨询之前也有很多很多的问题。
比如:
对于咨询实践充满太多的疑惑?新手个人品牌咨询师不敢做咨询怎么办?遇到具体的咨询应该如何面对呢?
如此这般…
下面,我给大家整理了新手个人品牌咨询师在和客户进行咨询的过程中可能会遇到的几个大坑。
希望对准备做个人品牌咨询师的小伙伴们起到一些作用。
那么,你知道有哪些坑吗?
01
第一个坑:对客户说,我知道你的意思了
在客户还没讲完话之前,你就感觉自己知道对方想要说什么了,然后用我知道来打断客户。
这是一个超级大坑。
在个人品牌咨询初期,有不少咨询师在充分了解客户之前就对客户的问题急于说教、解释,以至于完全忽略了倾听客户的内心诉求。
其实有时候我们说的东西客户比我们更清楚。
还有些时候,客户自己在倾诉的过程中就认识了自己,领悟到了问题的所在。
打断别人,本质上是你觉得你已经了解了对方的问题,从而给出建议。
但实质上,你也许根本不了解对方的问题。
所以,在做咨询的过程中,我们必须时刻记住,客户被倾听被理解是放在第一位的。
作为咨询师,不应该贸然打断客户,武断的得出结论。
02
第二个坑:注意力不在客户的身上
有些个人品牌咨询师在做咨询的时候不能够全身心的投入,会分心,这就导致咨询的有效性大大减弱了。
甚至在问客户问题的时候因为咨询师没有时刻保持觉察,可能导致问的问题是自己的问题而不是客户需要解决的问题。
对于个人品牌咨询师而言,这是一种不专业的表现。对于客户而言,也是对客户的一种不负责。
个人品牌咨询师做咨询的时候需要把注意力集中在客户的身上。
不能因为其他的事情分了心,比如把注意力放在自己表现好不好,证实自己判断的是否正确这些方面。
03
第三个坑:客户应该听我的
如果个人品牌咨询师在不了解客户的情况下,就让客户听他的,照他说的做准没错。
认为自己是老师,带着教育客户的心态,其实这是最要不得的。
如果彰显自己很了不起,让别人都听他的,在做咨询的时候,可能会让客户感觉很不舒服。
大家的背景不一样,关注的也不相同,个人品牌咨询师需要设身处地的了解客户的真实需求。
客户自己是有能力自己发现问题所在,并能够解决自己的问题的。
个人品牌咨询师应该做的就是把自己当做客户的朋友/伙伴。
创造一种氛围,让客户能够自由地去思考问题、探索答案,这样学到的、收获的东西才会更多。
最后,关于新手个人品牌咨询师在咨询路上可能会遇到的坑这个问题,你有什么感悟和思考呢?欢迎在留言区告诉我呀~
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