以前单纯的以为沟通就是心与心的交流，话语上的交谈应该是说的流畅，听的舒服。达到此层面的少之又少，才会有投缘之说，若加上沟通的技巧，说者用心听者有意，努力达成无堵塞的信息交流。才能实现良性沟通。老师在讲到极致沟通时，是宣者与受者为达到理想层面上的交流做出的极致努力。
良好的倾听者，在对方讲述时，通过听觉和内心感知对方的情绪反应，表达的内容，迅速判断并有选择地接受对方的表达，从而选择自己情绪上的回馈，适时的表达自己对其宣讲的理解与感受，防止堵话与截话，切断说者的思路，使其表达不清，也使听者不明的情况出现，所以慢于表达，有心倾听，保持通话顺畅，观之反应，适时回应，是倾听者所必备的沟通技巧。
善于表达的人，会清晰无误的组织语言，符合内在逻辑关系，巧妙的迂回的表达方式，不使用过激的语言刺激对方的感官，引起对立性的情绪，表友时可使用多种表达方式，根据听众的不同，选择合适的语言，可以是浅显易懂的直白，营造愉悦的谈话气氛，使听者愿意听，用心听，才能达到说话的目的，否则，一个说的口若悬河，一个听的懵懂茫然，云里雾里，谈话终止，无言以对，实在不是好的表达，所以说话称之为艺术。
理想中的沟通应该是说有心，听有意，共同建立和谐的谈话氛围，把手言欢，通畅顺达。，