先肯定，再否定
最近在追一档综艺《央视主持人大赛》，被里面的两位评委董卿和康辉圈了粉。
按照节目流程，选手在完成自己的展示之后，评委将对其表现进行点评。
发现一个很有趣的现象：
不管最后的结果如何，导师都会先夸奖选手的长处，说完优点，再指出对方的不足。
在第三期，有一个叫刘妙然的选手展示结束后，康辉点着头说：
“整个完成的我觉得很流畅、也很规范，还有一点小小的建议，如果你能稍稍地停一停、缓一缓，让每一个故事在我们的心中再酝酿一下的话，可能对你整个的表达会更有帮助。”
这样一来，既提出了专业性意见，又给足了选手面子。
同样“挑毛病”又不让人反感的，还有资深媒体人罗振宇。
得到APP成立三周年时，联合创始人快刀青衣有一场公开演讲，在罗振宇的把关下，那份演讲稿他反反复复修改了不下五遍。
“你这篇演讲稿特别好，不过我觉得还有两个小问题……”
罗振宇嘴里的“小问题”，让快刀青衣一直修改到上台的那一刻。
显然，这并不是什么“小问题”，但因为罗振宇懂得说话的艺术，给予对方绝对的肯定，所以，即便他多次“找茬”，快刀青衣依然毫无怨言地修改。
在表达自己的观点时，先肯定再否定，先鼓励再批评，会让人更容易接受。
书中有很好的印证：
会好好说话的人，懂得适时调整自己的情绪，去迎合他人，从而寻找契机，将自己的好情绪传达出去。
这种交流方式，会让与之交流的人很舒服。
会说话，就是在让别人产生舒适感的同时，表达自己的真实诉求。