001 措辞改变人生
有些话用不同的方式说出来，就会收获不同的效果，措辞就像菜谱，常常练习就能掌握。如果每次谈话都能得到想到的结果，日积月累，人生怎能不改变呢？
002 变“yes”的步骤
不要直接说出自己的想法，在揣摩对方的心理后，以符合对方利益的措辞说出来。
003 投其所好
向对方提出请求，首先考虑“投其所好”，让对方乐意接受你的请求。例如售货员不说“这件商品只剩一件了”而改说“这件商品太抢手了，现在只有这一件了”。
004 儆其所恶
指明如果这样做就会有什么坏处，比如将“禁止触碰”改成“涂有药品，请勿触碰”，效果就好很多。
005 选择的自由
给出对方两个合适的选择，一般人会下意识的做出选择，而无论选择哪一种，都能达到你的目的。
比如将“要喝点什么吗”改成“要喝果汁还是咖啡”，就会增加果汁或者咖啡的销量。
006 被认可欲
在请求中表达出鼓励、尊重、夸奖，便会使人产生要符合期待的的欲望，即使很难做到，也会尽力尝试。
007 非你不可
在请求表达出“非你不可”的意思，会让人产生被重视的特殊感，从而愿意做出回应。
008 团队化
人们都是喜欢“一起”的，“让我们一起做...”容易让人产生团队意识，更会乐意接受你的请求。
009 感谢
说“谢谢”会拉近双方距离，让人产生信赖意识，人们一般会收到微笑也会报之以微笑，所以在请求上加“谢谢”更容易得到回应。
010 与人沟通，请求比命令好，加以措辞的请求比单纯直接的请求要好。学会措辞，收获积极回应，人生也会更积极的。