第一：语言法则
说话不只是一种“感觉”，还是一门技术！就是烹饪有食谱一样，说话也算是有谱可循的。
第二：在我们生活中，面对突如其来的急事，要拒绝自己重要的人的约会，话说不好，可能就会让对方觉得我们不够重视她，其实有时候只要改变一下自己的措辞
比如：A说：对不起，我突然有工作要做，今天的约会取消吧。
B说：对不起，我突然有工作要做，但我更想见你。
两种同样的结果，不同的措辞，给予对方的感觉是不一样的。
第三：寻找语言措辞的突破口
1.利用投其所好：技能获得对方的好感，又能实现自己的期望。
A：对不起，只剩下鱼了
B：机内供应以优质香草，富含矿物质的天然岩盐和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身鱼，以及普通的牛肉
改变措辞，让滞留的鱼肉便当一下子成了最畅销的午餐
2.利用儆其所恶
3.利用选择的自由
A：要不要来份甜点
B：甜点有芒果布丁和抹茶冰激凌，您要哪种？
引导对方做出选择，同时又不会留下被迫感。
4.利用被认可欲
A：你把窗户擦擦，我忙不过来。
B：你能够到高的地方，能把窗户擦的更亮，拜托了！
心里学上“尊重需求”，当我们被别人需要的时候，我们做起事情来都特别带劲。
5.利用非你不可
能让对方感到自己自己被选中的优越感，从而乐于做出回应！
6.利用团队化
A：你也来组织酒会吧
B：咋们一起组织酒会！
喜欢和别人一起做事，一直以来都是人的本能。
7.利用感谢
不要吝啬自己的感谢！感谢能让对方隐约产生信赖感，从而难以拒绝。