1
4S店打电话过来说,车的气囊有问题,厂家免费更换,开车过去。
到了店里,人不是很多,前台很热情,检查,需要更换机油,波箱油,还有各种格,加上人工,打折两千六(机油是自己之前购买的套餐,不用付钱),还有轮胎到了安全线,要换了,汽车助力泵漏油,需要换了,助力泵的油管需要换了,除了轮胎,报价五千。
自己纳闷,轮胎是没换多久的,怎么又要换了?助力泵怎么也要换了?油管也要换了?
先等等,暂时不换。
在客户区等待,享受了一次共享按摩椅,半个钟,花费30元。按到背部正爽的时候,上来一个师傅,讲机油的分类,讲汽车常用的保养知识,看课件是17年写的,把机油的分类搞混了。师傅一边讲,前台小美女一边拿表让大家填,填详细联系方式,有没有更新家庭地址。最后,保养机油套餐,看了下还是去年的价格,还是去年的味道。
整个过程,大厅里基本上没人听师傅讲,瞄小姑娘的倒不少。
于是小姑娘一个个加微信,推公号,绑定信息。
身边一个大哥,加完微信后,直接给小姑娘发个红包,马上称呼就变了。
引流,这招,真好。
于是,三个小时,换完气囊,机油,波箱油,付钱,回家。
回家看行车登记资料,上个月刚换过机油,奶奶的~
去年刚换的轮胎,奶奶的~
套路,套路,这都是套路。
2
传统4S店,没有套路,能过么?
卖车,只要不亏,都卖,今年的无利润了,销售说,自己已经几个月拿保底工资了,往年狂欢的金九银十,今年彻底歇菜,于是双十一,双十二再上阵。看能不能为年终奖冲刺下。
保养,维修保持微利。前台接待的工资不能降,工人师傅的工资不能降,租金要上涨,税还有涨,不多一些套路怎么能行?
有个客户拿保养券过来,对不起客户,你的这个保养券使用的机油是XX牌的,但是你的豪车,应该使用壳牌的机油,需要加费300元。
先生,你的轮胎需要换了。我才换完不到半年啊,怎么回事呢?
先生,你的防冻液需要换了。不用,我的车不跑北方。
先生,你的雨刮需要换了,这是为您推荐的无骨雨刮,260元一对,人工免费。
~~~
3
这样的套路不止汽车行业。
去医院,检查2个钟,开药10分钟。
去学校,上课6小时,补习2小时。
去交税,排队一个钟,办事5分钟。
套路让我们的沟通少了真诚,每个添加微信的背后是不是要搜集我的数据。
套路让我们无暇看身边的风景,要仔细看手头的信息,一不小心一个陷阱等着。
套路让我们沟通的效率低了很多,本该速战速决的事情,一拖再拖。
世事艰难的今天,我们还在套路着,我们还在套路的路上。
少中套路,少套路别人,这样,世界才能美好一点点。
这个冬天,我们抱团取暖~~
你有没有被套路过呢?欢迎留言。
愿我们成为真实的自己!
爱自己,爱大家!
贾继康
2018年12月9日