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高情商说话艺术

来源:情诗网    2021-02-18    分类:高端情话

今天想来聊聊情商,特别是说话方面的情商,很多人被指情商低,往往是说他说话方面存在着些问题,这并不意味着他说话能力差,而是说话产生的效能低;说话不管为了什么目的,不管是交流信息,还是精进情感,和他人进行沟通交流都是为了达成一定目的,很少有人不带有目的地说话,即使是在学说话的小孩子,他的“呀呀呀”也是为了反应他对这个新世界的认识,除非是和鬼神交流的巫师们,可即便是他们,也同样怀着目的,不论是真的交流,还是骗人骗钱,只不过他们不用过多考虑对话方的感受而已,也就不在乎沟通效能的事情;所以,为了更好地达成说话的目的,我们需要去考虑如何提高我们说话的效能,也就是如何掌握高情商的说话艺术;

我认为,高情商的说话艺术可以分为三个层次:第一,站在他人的角度思考;第二,不管在什么情景下,都能以积极的方式说话;第三,对不同的人在不同的情景下,用合适的说话方式;

李笑来说:情商是个伪命题,情商其实就是指能够站在其他人的角度进行思考;我不会简单地评论情商对或者错,既然情商曾经如此火,也被社会广泛接受,我相信这个观点是有它的意义和价值的,所以我还是会复用情商这个词;首先,我觉得能够站在他人角度思考是高情商的基础,不管是心理学上的共情,还是卡耐基沟通技巧中提到的:在说话时保持和对方一致的说话频率,或者是头马手册上提到的有效倾听,其实说的都是一个事情:你需要站在他人角度上思考,明白对方的需求,才能够达到倾听与沟通顺畅的基础;(不得不提一下,周末玩了几把狼人游戏,很推荐这个游戏,不仅训练逻辑推理和记忆力,也能够训练站在他人角度思考的能力,相信我,这个游戏里如果你不能站在他人角度思考的话,会死的很快)既然我们说话是为了达成一定的目的,但这个目的又需要对方配合,如果不能够站在他人的角度进行思考,说话双方就无法站在同样的一条线上交流,说话的效能是非常低的;有这个感觉是源于我的一位同事,他是位开发人员,说话的思维是程序员式的,对就是对,错就是错,如果有其他选项,那就可能陷入死循环;所以每次我和他的交流总是牛头不对马嘴,他说的和我说的总是不在同一个频率上,常常是花了老半天时间也没有得出一个结论,还闹得双方不舒服;当意识到这一点时,我不能苛求他改变,也知道这是件不太可能的事情,所以我尝试站在他的角度思考,发现他的思维比较短视,很难同时思考很多事情,因此我会通过提问引导的方式,让他意识到自己没有考虑到的事情;

有一点我不太赞同李笑来观点的是:我并不认为高情商就只是能够站在对方的角度思考,我认为高情商还应该做到更多;上个周末我去了三亚,这是我一直期待去旅游的地方,我非常希望到了以后能够悠闲地躺在沙滩上,晒着太阳,看着海浪,欣赏美女们的比基尼;可是,还有一场和AACTP的联合会议需要组织,又因为这次会议的特殊性,事情格外地多,所以结果就变成了:我坐在房间里,看着窗外的海浪,回着电脑上的消息,另外准备着材料;这个时候我开始莫名地烦躁,回复消息的时候非常直接、非常伤人,结果沟通的效果当然是非常不好了,说来说去聊了半天,消息发了一堆,问题也没有解决;所以,回过头来思考这个过程的时候,我知道自己还需要继续修炼,而一位高情商的人在这种情况下,他能够平复住自己的情绪,以积极的方式进行沟通,当然,这并不意味着他需要压抑着自己的情绪,而是意识到情绪后,以积极的方式表达出来,或者与情绪相处;所以,高情商的第二层,不管在什么情景下,都能够以积极的方式说话;

当然,做到了这一点,并不意味着你说话的效能就是最高的了;因为有些时候,对于有些人,积极的方式是不管用的,比如和竞争对手合作,即使我们在积极地沟通,有时也无法达成自己想要的效果;所以,在我看来,高情商说话艺术的第三层,是能够对不同的人在不同的场景下,以合适的方式沟通;

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