《说服》1-7章
“自古真情留不住，唯有套路得人心”这里的套路代表做事方法和用心程度，事前准备＋事中协调＋事后回访一样也少不了，同理用到销售中，售前＋售中＋售后=整套销售步骤。
售前
细分消费人群的原因，书里给出完美的答案：“旁人的行为是社会影响力的重要来源之一。”尽管大家都不愿承认自己会被身边人影响，可事实就是这样。
你是否有这样的经历：
被朋友背的包包种草，自己也想要款一样的？
被朋友圈晒的美食吸引，想要去尝尝？
在面临某项选择的时候参考朋友的经历或意见？
这是生活中常见却容易被忽视的一种从众心理，也可以解释为什么大家愿意排4个小时队等一顿饭。
让更多人知道你在卖某一种东西是销售绕不开的话题，细分消费人群后，我们针对这个部分人去设计传播途径和活动方法更有效。
售中活动之赠品
一定要把赠品的价值最大化。工作中经常做买赠活动，几年经验的告诉我：自己在售的产品不能作为赠品，作为赠品后这件产品在短时间内就很难卖出，一直以为是：因为送给客户，所以他们就不需要再买。
总结不够精准，其实是因为我们没有像消费者阐明“赠品的真正价值”，活动中我们往往会强调免费，却忽略在消费者的认知里：
免费=清库存=过期=不值钱
要避免这一现象很简单，我们可以把赠品宣传语中的免费改成：
“无需付款，就可获得价值——的——”
充分说明TA的好，你的受众才会从你的言语中发现赠品对她的价值。
售后
一直不理解猫叔为什么又给一次冷静期，享受了两个模块的服务却还可以全额退费，难道各位运营大大的时间和精力都不值钱吗？
这本书又给我上了生动的一课，增加一个“不作为”选项，看似离开很多人，其实是留下更重要的人，这批人会投入更多的时间精力来完成输出输入，为管理组做了减法，精力可以更加聚焦，在接下来的互动中各位老铁的参与感会更强，粘性增加，这是很好的良性循环。
总结：
每个人都有自己的经营套路，最管用的套路应该是用心和真诚。
