阅读：所谓情商高，就是会说话

措辞

- 不直接说出自己的想法

- 揣摩对方的心理

- 考虑符合对方利益的措辞：创造符合对方利益的上下文关系

突破口

- 投其所好

- 儆其所恶

    - ”涂有毒药，请勿触碰“

    - 你觉得不错的东西其实存在看不见的坏处

    - "因为有这样的坏处，所以不要这样做”

- 选择的自由

- 被认可欲

    - 尊重需求：一个人能做出与他人期待相对应的成果

- 非你不可

- 团队化

- 感谢

    - 互惠式好感：一个人接收到好意，就会产生向对方回报以好意的心理。