这本小书是日本最受欢迎的人际沟通课程，今天地铁上已看了近半。
会聊天的七个突破口
1.投其所好
应该这样表达：这衬衫很畅销，这是最后一件了。
不该生硬表达：没库存了，就这一件了。
2.儆其所恶
广场上的水景灯或喷泉，一般都有提醒“请勿戏水” ，效果一般，建议换成“请勿触水，可能漏电！” 。
再如，“管好您的孩子，不要乱跑，叨扰他人” ，改成“请让孩子们回到座位坐好，以免被刚做好的菜烫伤” 。
3.选择的自由
举例：早餐的煎饼果子，“请问，是加一个鸡蛋还是两个？” ，这么问，一般人都会选择加一个鸡蛋，换种问法，“请问，加不加鸡蛋？” ，合理的引导，不给你不加鸡蛋的选择。
4.被认可
今年尾牙的主持，非你不行，换新人做，老板不放心。
这裙子，就你腿长才能穿出效果。
说慢点，说少点，多想点。