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温伯格--管理咨询读书笔记

来源:情诗网    2020-11-16    分类:情感咨询

第一章,咨询为什么这么难

舍比咨询定律:不管客户和你说什么,问题总会有的;不管一开始看见是什么,它永远是人的问题;永远别忘了客户是按小时付费,而不是按解决方案付费

马文定律:不管客户在做什么,都要建议他们做些别的,

鲁迪胡萝卜定律,一旦你干掉了头号问题,二号问题也就升级了。

困难定律,要是不能接受失败,做顾问就永远不成功,确实有人做顾问成功了,所以失败还是可以对付的。

大部分时间,在世界上大部分地方,不管人们有多么努力,都不会发生什么大事。

第二章,培养矛盾的思维框架

为什么需要矛盾?不要理性,要合理,自以为无所不知的人最容易上当,生活太重要,所以不能较真;折中疗法,提升一方面,就要牺牲另一方面。理性的面对非理性!!!

费舍基本定律,你越适应现状,就越难适应变化。

橙汁测试,我们能做,这是所需的费用。

第三章,在不知道自己做什么时保持高效



马文的医学秘密,百分之九十的病都会自愈,根本用不着医生插手.

要温柔的对待能够自我修复的系统.

没坏的话就不要修 .

反复治愈一个可以自愈的系统,最终会导致他不能自愈,

每个处方,都包括两部分,产品和正确使用它的方法

如果已经做过的事情没有能解决问题,就告诉他们做点别的

务必让他们付给你足够的钱,这样他们才会照着你说的去做

不要太早放弃治疗,也不要坚持用一种疗法太久

来的早不如来得巧

标榜失败:博登法则,要是你不能改掉缺点,就让他变成特点,要是没法当成特点来宣扬,就冒充一下,所有镀金的东西必须改正,

第四章,看到哪里有什么

锤子定律,圣诞节收到锤子的孩子,会发现所有的东西都需要敲打

博丁溯源定律,事情是一步步变成现在这个样子的,

当时有很好很充分的理由来做今天看来十分愚蠢的决策,

罪魁祸首现在已经成了你的客户,或者你客户的老板。

越接近找出制造问题的人,解决问题的机会就越小;

保持简单,不要太详细,你是顾问,不是律师;

研究是为了理解,不是批评。在现状中寻找你喜欢的东西,并加以赞美。

无穷无尽的理由,

标签法则,我们大多数人买的是标签,不是商品,事物的名称不是事物

客户永远都知道怎么解决问题,并且会在头五分钟里讲出来

第五章,看到哪里没什么

高效的问题解决者可能有很多问题,但很少有某一个特别重大问题,

要是你讲不出计划中可能出现的三处问题,你的思维肯定是哪里出了问题。

让你 思维放松,寻找相似,推至极限,越过边界,

第六章,避免陷阱

远离麻烦,

如果你了解你的观众,就很容易设置提示物

你不知道的事情不会带来麻烦,但是我们知道不会带来的麻烦缺会

你不知道的事情可能不会伤害你,但是你记不得的东西肯定会

以为灾难不可能发生往往会导致不可想象的灾难

如果你用同样的方法,就会得到同样的面包

第七章,扩大你的影响

第八章,学会控制变化

温伯格定律,不管人们有多努力,都不会发生什么大事,大部分时间,在大部分地方,不管人们多努力,都不会发生什么大事,有些时候,在某些地方,会发生重大变化,特别是没有人努力改变他的时候,。

普雷斯科特黄瓜原则,黄瓜被水腌的都,卤水被黄瓜染的少,如果小系统通过长期和持续接触来改变大系统,那么最后可能是自己发生变化,努力留在家会让你变成流浪者;

留守者法则,努力留在家,会让你变成流浪者,努力去旅行,会让你变成流浪者,改变需要强大而不懈的力量,还有什么比不想改变的欲望更强大了?

l罗摩法则,失去一个东西,最好的办法是挽留他

快餐谬误,首先我们要有重复,其次必须集中。没区别加没区别,加没区别,最后等于很大的区别,最大最持久的变化,常常源自于试图保持最终改变最大的那样东西,

福特反馈原则,人们可以从任何一条河流里去取随便多少水并用于任何目的,人们必须把等量的水还回取水处的上游,这个原则十分强大,因为没有水就没法开工,其次他十分不懈,因为法律把它和生产的基本原料绑在一起了,

温伯格测试,你愿意把自己的生命托付给这个系统么?

第九章,如何安全的进行改变

新玩意儿永远不好用,但是人们总希望这一次有所不同。

与故障共处,信任每一个人,但是还要自己来切牌,怎么试验就可以,但是必须会保护自己

接受故障

用改进替代完美,

备用方案

预防针,如果必须要创新,最好一次只做一个,而不是两个,,如果你不能拒绝他,就化解他,,如,在类似的场景中试运行,把新事物拆解成几个,让别人一起参与磨合等等

时间会攻破所有的弱点,换句话说,浪费时间的最可靠方法是扔到谨慎,

它可能是一场危机,但是实际上是幻觉破灭了

当变化无可避免的时候,我们会尽力保存最重要的东西。

当你建立起一个幻觉来防止或者减弱改变的时候,改变就可能发生,也更难于接受,

第十章,遇到阻力怎么办

欣赏阻力

让阻力公开

用中性的方式称呼阻力,

确定阻力的性质,

预防阻力:减少不确定性,

第十一章,推广你的服务

顾问可以有两种状态,

最好的找客户的方式是有客户

每个礼拜花一天时间来曝光自己

客户对你,永远比你对他们重要

永远不要让一个客户占用你业务的四分之一以上

最好的营销工具就是满意的客户

把最好的想法送人

自己加了一个蛋后味道更好

至少留出四分之一的时间什么都不做,

第十二章,把标签贴在脑门上

定价有很多重功能,金钱交换只是其中之一,

付给你的钱越多,对你的爱就越多,

付给你的钱越少你的尊重就越少

钱只是价格中的一小部分

定价不是零和游戏

如果你需要钱,就别接这个活

如果他们对你的工作不满意,就不要拿他们 钱

金钱不只是价格

价格不是物品,它是谈判达成的关系

设定的价格,应该让你无论谈成还是谈不成都不会遗憾

所有的价格都是基于感觉的,你的感觉和他们的感觉

第十三章节,建立信任

除了你自己,没人在乎你让别人失望的理由

信任需要多年以后才能赢得,但是只需要一瞬间就可以失去,

人们不再信任你的时候,不会告诉你

赢得信任的技巧就避免所有的花招。、

第十四章,让别人采纳你的建议

永远不要用便宜的种子,

精心准备土壤是所有园艺的秘诀,

时机至关重要,

长得最牢靠的是自己长根的种子

浇水太多,会让他变弱而不是更强

尽管你付出最大的努力,有些植物还是会死掉

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