职业咨询师要能帮助患者或求助者，探明并解决他们提出的各种问题和困难。
咨询过程由四个部分组成：
（l）有人寻求帮助；
（2)有人愿意给予帮助；
（3）并且受过专业训练，能够提供帮助；
（4）有特殊的环境使咨询（给予、接受帮助过程）能够进行。
咨询过程可分为四个主要阶段：
1.建立咨询关系
2.评估及确立目标
3.干预策略的选择与实施
4.评估与终止咨询
第一阶段里:
咨询师要与求助者建立起一种有效的治疗关系。
其方法主要来自于罗杰斯的患者中心或以人为本的治疗方法，以及近期的社会影响论和精神分析学说。
述在这个阶段需要的各种咨询技能。建立良好关系基础的潜在价值是不可忽视的，因为它是咨询过程中的特殊组成部分，表明咨询师关心求助者，并将其视为独特而值得关注的人。
对于求助者来说，良好关系能帮助他们对咨询师建立起足够的信任，以便最终能够揭示、展露出自己的内心世界。
对于有些求助者来说，能与咨询师建立起这种关系就已经足够了，已经可以很好地解决自己的问题了。而对另外的求助者来说，关系的建立只是他们在治疗中寻求各种选择和变化的必要条件，而不是充分条件。他们需要咨询师采取进一步的治疗活动或干预措施。
咨询的第二个阶段:
（评估及确立目标）常常与建立关系阶段同时或稍后进行。
咨询师在这两个阶段中，要帮助患者研究、了解自己和自己的问题。
评估问题能使咨询师和求助者更全面、深入地了解究竟发生了什么事情，究竟是什么促使求助者前来进行咨询。评估中所获得的信息对于规划咨询策略极具价值，而且还可以用来控制求助者的阻抗心理。
找出问题和困难后，咨询师与求助者还要一起制定预期目标，即求助者希望通过咨询得到的特殊结果。预期目标同样可为规划咨询策略提供有用的信息。
第三阶段(策略选择与补充）
咨询师的任务是促进求助者领悟并做出相应的行为。
领悟是有用的，但仅靠顿悟的作用是不够的，其作用远不如在顿悟基础上，再将顿悟转化为特定行为的联合作用。为了达到这一结果，咨询师与求助者要在评估资料的基础上，选择并安排好行动计划或干预步骤，以使求助者取得预期目标。
制定干预步骤时，重要的是选择那些与问题及目标相关联的策略方法，而且不要让所选择的策略与求助者的基本信念