这两天接到一位母亲打过来的教育咨询电话，一共通过四次电话,从第一次电话，母亲面对孩子情况的着急和不知所措，到第四次打我电话表示感谢，说孩子已经恢复和以前一样了。在这里我并不是想炫耀自己能力多么出众，仅仅通过前三次电话提供建议就让孩子改变，而是这位母亲对待孩子的态度，促成孩子的转变，与我接触过的，很多存在问题行为的孩子的父母教育态度，形成的鲜明反差，让我感触颇大。
这位母亲遇到的情况是：孩子读初二，平时是很听话的孩子，学习成绩中上，学习努力自觉，自己会主动报学习辅导班，使用手机已经两年多，平常只用手机听听歌。因为身边的一些家长、老师诉说过一些孩子因为有了手机后，沉迷使用手机，致使成绩下降、厌学，这位母亲担心自己的孩子也出现这样不好的情况，在没有征得孩子同意的情况下没收了孩子手机。结果孩子出现很强烈的不满，要求必须归还手机，作业有时不写，补习班也有时候不上，成绩下滑很快，从以前的年级前30名跌落到年级100多名。孩子父亲看到孩子成绩下降这么多很生气，质问孩子，孩子要求父母必须归还手机，父亲看到孩子这时候不思悔改，还敢顶嘴，打了孩子，孩子负气离家出走（在晚上），到亲戚家住，第二天才回家。此后与父母关系一直僵着，不说话。母亲打电话给我的这两天，孩子已经把自己关在房间里两天没出来，也没吃东西。
可能是因为我咨询过的孩子，大多数都是存在较严重的问题行为，相对比之下，这位母亲对我诉说孩子情况时，我看到这个孩子的很多优点。孩子因为父母没收手机一事，和父母关系僵持一段时间，母亲打我电话时，孩子已经把自己关在房内两天没有出来，不和父母交流。针对这个情况，我建议这位母亲写信和孩子交流。这个孩子使用手机已经两年多，并没有出现沉迷使用手机，影响学习成绩的情况，母亲也说她知道孩子使用手机一般都是听听歌。家长因为听闻其他孩子使用手机而沉迷手机，影响学习，就在没有征得孩子同意的情况下没收孩子手机，本是父母的不对。青春期的孩子特别重视自己的自由支配权，孩子认为手机是自己的，父母未经孩子同意没收手机是对孩子自由支配权的严重侵犯，必然导致孩子强烈的反抗来争取自己的自由支配权。因此，我建议这位母亲，首先在信中承认自己在没有经过孩子同意的情况下，没收手机的错误。
其次，对孩子进行肯定，这个肯定还得讲究方法。有个笑话反应了家庭教育的一个问题，说是孩子童年时都有一个共同的敌人，就是“别人家的孩子”。父母总表扬别人家的孩子想要激励孩子上进，其实这对孩子的不利影响要多过有利的一面。我给这位母亲的建议是，肯定孩子以前能够有节制地使用手机比很多孩子做得好，很多孩子一旦有了手机就沉迷使用手机，而他没有这样；肯定孩子能够自觉学习，还会主动要求报辅导班，这种学习积极性、主动性比很多同龄孩子要好；肯定孩子哪怕与父母吵架，离家出走，也是到亲戚家，让父母知道他在哪，不至于整夜担心，而且第二天又会回家，不会像很多孩子离家出走几天，父母找不到，让父母担心。
第三，表达相信孩子拿回手机后，仍然能够做到有节制地使用手机。青春期的孩子理性发展还不成熟，偏情绪化，孩子有可能拿回手机后报复性的沉迷使用手机，为了避免这种情况，用“信任”给孩子带上一顶高帽子，父母的信任对青春期的孩子是一种极大的激励，能够有效促使孩子做到自我管理。因为他们会觉得父母把他们当成人，才会相信自己能够管好自己（这位母亲也提过孩子说过“你们不信任我”）。
我建议这位母亲写完信后从孩子房门下递进去。青春期的孩子很好面子，孩子已经与父母赌气，如果主动让步就会觉得很没面子，这时候需要父母给孩子一个台阶下。孩子这时候很可能很想和父母交流，又碍于面子。把信从孩子的房门下递进去，孩子能够在他自己的房间看信，他的情绪状态父母看不到，也就不会觉得没面子。如我所料，当晚近11点，这位母亲又打我电话，说孩子递出来一张纸条，写着“我已经两天没有吃东西了”。从这话可以看出，孩子饿了两天很想吃东西，碍于面子和父母赌气强撑着，看到母亲写信，有个台阶下，顺阶而下，但还是撑着那一点面子，没有直接出来吃东西，而是写纸条说明。我告诉这位母亲，可以再写信，或是直接在孩子房门外，告诉孩子，每餐都有为孩子留吃的，吃的放在什么地方，他可以自己去吃。告诉孩子每餐都有为他留吃的，让他知道，他两天没吃饭父母一直惦记着，并没有忘记，让他能感受到父母的关爱。
第二天中午，这位母亲又打我电话，说孩子还是没出房门。我建议这位母亲又写封信，在信中表达，每餐吃的都有给他留，放在什么地方，他可以自己去吃——既让他知道父母对他的关心，同时不纵容他的不合理行为（前一晚是母亲把食物送到房门前，孩子吃完了），让他自己去吃。——并告诉孩子，如果他有需要，随时可以来找父母，父母都会为他提供支持。这样做给予孩子自由选择的权利，同时让孩子感受到父母的关爱。当天下午，这位母亲又打我电话，说孩子已经出房门了，主动要去上补习班，还埋怨母亲没有早上叫醒他，说他这两天在房内写作业，也在反思自己做得不对的地方。这位母亲一直表达感谢，让我都有些不好意思，但我很高兴看到这样的结果。
这件事带给我一些反思和感触。我咨询过的其他很多学生，如果在他们刚出现一些问题行为时，他们的父母也能像这位母亲一样，放下高高在上的教育姿态，去做有利于孩子改善的事情，很多孩子就不会出现越来越多的问题行为。有时候正是因为孩子出现一点问题行为时，父母的指责而不是改善问题的态度，把孩子推向越来越多的问题深渊。