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咨询的面谈过程

来源:情诗网    2021-03-02    分类:情感咨询

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今天是2020年06月22号,星期一,泉州,天气晴,每日一篇文第473。

咨询的最佳方法是面谈,因为面谈具有人际互动的本质特性以及对客户组织产生的效果,人际关系也就在此时被建立起来了。

如果咨询师能够花时间与客户企业各个层级的人员交谈,这就意味着届时咨询师对工作的领悟更近一步,而且已经对组织产生了重大影响,仅是提出问题,就能够促使客户反思。所提出的明确问题,重要的是要集中在解决所面对的难题上,客户也能够从调查问题的选择上受益匪浅。

咨询的面谈策划需要提前被制定好,所面谈的问题最好制作面谈大纲(或问题清单),然后策划好希望得到什么样的预期回答。面谈的对象最好能够提前与客户企业定好,最好列出人员清单,包括高层、中层和基层人员。面谈的时间长短选择需因人而异,因话题而异,总体时间节奏的控制需遵循计划进行,除非碰到临时突发事件,否则应严格按策划的时间进行。面谈的过程需要记录在面谈记录中,并对重大的发现着重记录。面谈结束应对客户的支持表示感谢,并向其说明如有需要补充了解的,希望他能够再帮忙配合。

整个面谈过程应该是愉快、紧凑和被策划的过程,咨询师获取调研信息最有效的方法途径就是面谈,所以,咨询师应重视面谈过程。

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