儿子入行学做咨询,这可以做为咨询顾问入门的第一堂专业课:
如何倾听?
1,
我在听。
强调的还是以自我为中心。
听的过程中虽然没说话,但脑子没闲着:
接下来我要说什么?
接下来我要问什么?
他说的对吗?
我要如何反驳他?
等等,他刚才说到哪了?
瞧瞧,当关注点还是在自己的时候,听着听着就只能听见自己内心的声音了。
2,
你在说。
注意力焦点放在对方身上,你觉察到了对方说话中的侧重点,以及在某个地方他露出了笑容,可能想表达的情感是什么?
这就到了倾听的第二等级,关注点在对方。
这样子只是你自己觉察到了对方。
但,对方不一定能感知到你在倾听。
3,
第三种倾听:我们本来就是同频的。
同频,是一种比较虚的说法。
如何能表现出并让对方感知到呢?
倾听的秘笈套路就两个字:模仿。
1,下巴的模仿。
每个人在说话时伴随着说话的节奏和内容,下巴时而上扬时而内收,时而左时而右。
模仿对方的下巴,不必有引申的含义,就是简单的模仿它。
之所以模仿的是下巴,是因为它是最容易看出动向的一个地方。
2,语言的模仿。
就是学会重复对方的最后一句话。
比如你去朋友家玩,老王正爱不释手地把玩茶壶,可是关于茶壶关于陶瓷关于窑,你通通不懂。
别逞能,别装逼,只要重复老王聊天的最后一句“真的太绝了”就足够了。
我们经常听到对某个人的评价:他说得太多了。
但从来没有人会批评别人:他听得太多了。
因为,倾听是最大的恭维。
倾听之后,提正确的问题,答案就在问题的背面。
以上。