几乎每过一段时间，总有家长通过朋友的介绍，给我打来电话咨询孩子的事情（不在咨询范围内）。我很感谢给我介绍来访者的或熟悉或不熟悉的朋友，感谢你们对我的那份信任。我也非常理解电话那头不曾谋面的家长们的痛苦、焦虑、无奈的心情……感谢你们曾经一度赋予我的那份期望，但孩子目前的状况我真的帮不上忙了，或者说，在没有专业医院的诊断和治疗之前，我是不能接这个案例的，心理咨询的作用是有限的，我不能保证心理咨询一定有用，但我可以保证不耽误来访者的病情，我会建议尽快去专业的医院接受诊断和治疗。
从这一点来讲，心理咨询真的是个良心活儿。我不会依赖家长对我的那份信任，不管三七二十一先咨询几次，挣点儿咨询费再说。我也是个妈妈，知道孩子有问题做父母的有多焦虑；我也是农村出来的，知道经济条件不宽裕是什么滋味。毫不隐瞒地说，我的收费标准并不统一，对于经济条件困难的，我会酌情考虑。这一点在很多专业人士那里显得很不专业。
有人说，心理咨询是史上误解最深的职业。在从业的过程中我也深有感触。孩子刚开始出现心理问题的时候，得不到家长的足够重视，以为过一段时间就好了，以为是孩子不听话，以为是孩子故意和大人过不去……时间长了，小问题便积成了大问题。有的孩子已经长达一两年不出门不见人了，还没有得到有效的治疗。有的家长曾经对我说，孩子不出门你能不能去家里见见孩子，费用绝对没问题。我不得不遗憾地告诉家长，我们这一行没有上门服务的规矩，他自己不愿意改变，我没有那么大的本事让他变好，这不是钱的事儿。也有的家长拿着两家专业医院的诊断书，就是不愿意让孩子去精神科住院的，问我心理咨询能不能好？也有的家长听说我让他带孩子去专业医院诊断的时候很为难的，我都会一遍又一遍地做思想工作，让他们尽快行动，不要犹豫。
感冒头疼发烧是生活中再正常不过的事情，我们都能接受和理解，并根据实际情况扛两天、吃药、输液等。感冒有时候也是绝对不能轻视的，是要人命的。有人常把心理问题比喻为“心灵”感冒，自然也应该像身体感冒一样对待，扛不过去的时候及时就医，及时寻求专业的帮助，这不是什么丢人的事情。凡是上大课的时候，我总是不失时机地给心理学做广告，给心理咨询“正身”。如果说活着是一门专业的话，学习心理学是为了让我们更好地活着。心理咨询不是精神不正常的人才需要的，凡是想让自己活得更好的人都需要。
通过各种渠道打电话咨询的人很多，但走进咨询室的人是有限的。心理咨询师的很多工作量是和钱无关的。有时候家长约好了时间，孩子临时变卦不来的，也会经常遇见，等就等吧，我依然做不到先收费再咨询。刚刚过去的四天假期，我每天都接到过咨询电话或者微信，有些电话甚至长达一个小时，也有朋友不理解地说，免费的咨询你说那么多干嘛？我说，心理咨询师是没有节假日和休息日的，没有足够的兴趣和爱好，这一行是干不了的。大年初一打电话的都有（我的亲身经历）。当然了，我们肯定也有属于自己的放松时间，要不然也崩溃了。
凡是打电话求助的人，不管是否能够最终走进咨询室，一定是想从你这里得到一些有价值的信息的。这次是免费的，下次可能就会带着费用来咨询室了。如果没有机会来，他也会在亲人或者朋友需要的时候，想起来我是做心理咨询的。即使以上情况都没有，我相信我给他提供的知识是有价值的，我干的是“赠人玫瑰手留余香”的事儿。
心理咨询是一个良心活儿，我经常和身边的朋友如是说。