土豆姐的父亲经常说，“话有三说，看你会说不会说。”俗话说，良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，说的正是这个道理。
会说话，首先要心存正气，胸中有爱，要有一颗急人所急忧人所忧的热心肠。
01化消极暗示为积极暗示
土豆姐的大姑姐，住在定西一个三居室的房子里。小区环境非常好，从阳台往下看，可以看到小区里面精心设计的美丽景观——小桥流水，亭台喷泉。
但是，自从姐夫住院手术之后，姐姐就一直抱怨，说房子的风水可能不太好。
土豆姐听了，不以为然。因为这种不好的想法时间久了，就会给人消极的心理暗示。土豆姐决定扭转姐姐的这种想法，化消极的心理暗示为积极的心理暗示。
土豆姐就给她分析，姐夫从生病到发作，是有一个过程的，发作只是时间早晚而已，跟你住在哪里没有多大关系。
假如，你没有搬到现在的新房里，还是住在原来的旧房。旧房没有电梯，姐夫心脏病发作的时候，等到救护人员爬上六楼，抬上担架，再从六楼一路颠簸下来，送到医院，那时候姐夫获救能有多少胜算。难道那就是风水好吗？
相反，住在有电梯的新房里，医院就在附近，发病的时候可以以最快的速度送到医院。土豆姐觉得，这个房子不是风水不好，而是非常好。因为它的便利，救了姐夫一命。
再说了，福人居福地。有福的人无论住在哪里，那怕是非常一般的地方，久而久之，这个地方也会受福人的滋养，变成适合人居的地方。
那什么样的人是福人？就是如姐姐你这样有善心有善行的人啊。姐姐一生良善，老天怎么会对你刻薄呢？
境随心转。心清净，身就清净；身心清净，环境就清净。同理，心善，身就善，居住的环境就善。
姐姐听了弟妹这一通大道理，心里顿时舒畅多了。
姐姐不再纠结房子的风水，这让土豆姐非常欣慰。她可不愿意家人愁眉苦脸，带着思想负担生活。
会说话，不是见人说人话，见鬼说鬼话，而是有的放矢的说话，说出来的话要对别人有所帮助，有所裨益。
02 搬走压在心里的石头
土豆姐有个小姐妹莲，生了个二胎宝宝，是个女儿，漂亮得像个洋娃娃，人见人爱。这里面最爱她的当属莲的婆婆。对宝贝孙女的爱到了什么程度呢？含在嘴里怕化了，捧在手心怕摔了。孩子还没满月，奶奶就自学成才，用手机给她制作了好几个相册。
就是这么一个全心全意热爱孙女的奶奶，有一天竟然犯了一个无法饶恕自己的错误。
她因为忙了别的事情，一时疏忽，没有兼顾到在地上玩耍的孙女。小孩子好奇心强，看到地上放了一个暖水瓶，就爬过去用手抓，想看个究竟。谁知这一抓竟打翻了暖水瓶，滚烫的开水直接泼在了孩子腿上，导致孩子双腿严重烫伤。
看到心爱的小孙女遭受如此灾难，奶奶恨死自己了，终日以泪洗面。自责，悔恨，和对孩子的心疼交织在一起，让奶奶的精神几乎崩溃。
看到婆婆如此煎熬，莲实在不忍心，就给土豆姐打电话诉说。这激起了土豆姐的好胜心，她决定试一试，劝劝莲的婆婆，让她放下思想包袱。
上了年纪的人一般来说比较唯心，土豆姐觉得可以从唯心的角度入手。
土豆姐告诉莲的婆婆，人一辈子要吃的苦和要享的福，基本上都是固定的，就是那么多。有的人前半辈子吃苦受罪，到后面苦尽甘来，安享晚年；有的人前期生活安逸，无忧无虑，到了年老力衰的时候却不得不为生计奔波打拼。
一个人要经历的苦难也是这样。大难不死必有后福。既然有些磨难迟早会来，那么在她年幼懵懂时发生，心里遭受的创伤可能要比长大懂事后受到的伤害更小一些。前面受罪，以后平安顺遂。这么一想心里会不会更好受一些？
再换一个角度来看这件事。设想一下，要是这瓶开水不是烫在腿上，而是烫在脸上，结果会怎样？这么一想，是不是觉得很庆幸？孩子虽然不幸被烫伤，但后果起码在孩子和大人可以承受的范围内。事情没有更坏，难道不该庆幸吗？
再说，事情已经发生，无论你如何懊悔，都无法挽回。你要是想不通，一味地陷入痛苦中不能自拔，把身体搞坏了，到时候是照顾你还是照顾孩子？
话说到这份儿上，应该能想通了吧。该讲的话土豆姐都讲了，至于起到几成作用，土豆姐不得而知。
土豆姐走后，莲的婆婆说，你同事到底是有文化的人，真会安慰人。听她这么一讲，压在我心头沉甸甸的石头好像被搬走了，一下子轻松了。
会说话，就是当别人在迷茫的时候，你的话要拨开他心中的迷雾，给他信心和力量；当他孤独悲伤的时候，你的话要给他温暖和依靠；当他失落沮丧的时候，你的话要给他鼓励和希望；当他不可一世自我膨胀的时候，你的话要给他提醒和警示。
会说话是一门艺术，要深入人心，要有一颗利他的心。要富有同情心，这样才能共情，产生同理心。更要有倾听别人诉说的耐心，要设身处地的为他人着想。要搞清楚事情的来龙去脉，要能预见后果。这样，你说出来的话才更有力量，才更能为别人接受。
03 三亚湾海边救产妇
2012年农历正月的一个傍晚，土豆姐母女和朋友一家在三亚湾散步。夕阳西下，海面波光粼粼，金光灿灿。
沙滩上，海岸边，椰子树下，人们悠闲自在的散步、聊天、跳舞、演奏器乐。好一派太平盛世南国风光。
正当他们边走边欣赏这夕阳美景时，看到前面一群人围在一起，好奇心驱使他们也凑到跟前看个究竟。
人群中，一个大肚子孕妇正坐在海水里，声嘶力竭地哭着闹着要跳海，周围好心的人们都在劝她想开点，别做傻事了。
她的朋友也在使劲拉她拽她，可她任谁劝都不听，一门心思要寻死。围观的人们继续劝说，收效甚微。看来一时半会儿谁也拿不出好办法，气氛有些僵持。
晚上的海水有些凉，再这样下去恐怕对孕妇和胎儿都不利，土豆姐有些担心，便对朋友说：我想试试，我有把握说服她。朋友看土豆姐自信满满的样子，就对围观的人群大声喊：请大家让一让，我这位朋友懂心理学，让她劝劝吧！
懂心理学，这帽子戴的有点大了吧，她这是唬人呢，土豆姐心想。自己对心理学只是略知一点皮毛，离懂差远了。
拥挤的人群松动了，让开了一条缝隙。土豆姐走到孕妇身边，先向她的朋友了解情况。
原来，孕妇已经住院待产，晚饭的时候想吃点好吃的，就让老公去买，谁知她老公偷懒不想去，还骂了她，孕妇一时想不开，就从医院里跑出来跳海。
“她老公可真不是个东西！”土豆姐在心里暗骂。
一开始，土豆姐也像围观的人们一样劝她：又不是多大的事，想开点，别做傻事了，你肚子里还有孩子，你得为他着想。
结果没用！
土豆姐想起和先生闹矛盾的时候，别人也拿类似的话来劝她，结果越劝，她越生气。更可气的是他们竟然替他说好话，到了最后，反倒好像她是那个歹人，好好的日子不过，非得无理取闹，毛病真多。
虽然劝和的人也是一片好心，但事实上不但没有奏效，结果却适得其反。这样劝只能将土豆姐放在更加孤立无援的境地，让她觉得没有一个人理解她，怜惜她，没有人为她说话，为她撑腰。
其实生活中出现的大部分矛盾，都是些鸡毛蒜皮的事引起的，根本就不是什么原则问题。一个巴掌拍不响。实在不懂怎么调节，那就各打五十大板，也比向着一方说话要好。
再回到眼前这位孕妇，其实她未必真的想死。
一个人如果真不想活了，绝不会闹出这么大的动静来，随便在别人不注意的时候就可以结束自己。
她只是想把自己的委屈找个极端的方式发泄出来，希望有人同情她、理解她、支持她。
这样一分析，土豆姐知道该怎么说了。
到这时候，她的老公还在骂她，土豆姐呵斥住了他。
她搂住孕妇的肩膀，抱了抱她，想给她一点安慰，然后对着她的耳朵轻声说：“你男人真够混蛋的，你都要生产了，也不知道让着你，心疼你。你想想，你为这样一个男人去死值得吗？你不要他就是了，干嘛非得把自己和孩子的命搭上呢？他这么无情无义，可孩子是你的亲骨肉，孩子将来会疼你爱你的。你现在赶紧回医院，不然，万一出了意外就麻烦了。”
土豆姐的话孕妇听进去了，顿时平静了许多，她的朋友反应也快，顺势将她扶了起来。她们转身离去的时候，那男人还在骂骂咧咧。
土豆姐拽住他，告诉他：“女人十月怀胎不易，身体上心理上都会有很大的不适应，你还是多体贴多照顾着点吧。从现在开始表现好点，她会慢慢忘了今天的伤心事。”
会说话是将心比心，设身处地为对方着想。不是好心地随便劝几句就了事。会说话需要一定的智慧，要有敏锐的洞察力和准确的判断力，还需要有比较扎实的知识储备。有了这些，说出来的话才能说到点子上，才能够打动人心，达到预期的效果。
04 化解冲突
有些男人，特别争强好胜，有时候为了所谓的面子，会大打出手。结果是赢了面子输了里子，要么两败俱伤。
上大学时的一个假期，在回家的列车上，土豆姐正聚精会神地看书。突然，一阵躁动，邻座的两个小伙子，不知什么缘故，一个揪着另一个撕打起来。
谁都心里明白，为了点鸡毛蒜皮的事，打得头破血流，不值得。但是为了面子，谁也不肯下台来，这时候就需要有人给他们一个台阶下。
看着他们纠缠在一起，土豆姐站起来了。扯开双方，低声呵斥，“你们两个有什么大不了的事，在大庭广众之下打架，也不嫌丢人！赶紧住手，见好就收吧。”俩小伙倒是听话，松开对方，乖乖地坐下了。
现在想想，当时的土豆姐也够剽悍的，万一激怒了其中哪一个，自己招一顿胖揍，可就划不来了。
不管怎么，平息了一场冲突，也很欣慰，颇有成就感。当时的策略也运用得当，你们不是爱要面子吗？土豆姐就专门拿面子说事。
另一次，土豆姐去婆婆的住宅小区，在小区前面的街角，也遇到了类似的冲突。
在街角的马路边，停着一辆轿车，车头左前方，横着一辆三轮车。两个男人正在争吵，互相指责对方。几个围观的人，有的在看热闹，有的偶然劝说几句。
遇到这样的事，胆小怕事的人会有多远躲多远。万一打起来，伤及无辜怎么办？
土豆姐从小就有一副侠义心肠，路见不平总想拔刀相助；遇到争执，总想化解纠纷。
土豆姐没有贸然行动，她站在街边的行人道上，静观事态的发展动向。如果他们能够自行解决，达成和解，最好不过。
事情的经过很简单。当时轿车右拐，三轮车恰好掉头左拐，就差点杠上了。幸亏车速都慢，人车均无损伤。
按道理，双方都没事，就该各走各的。怎料到，从轿车的副驾室下来一个多事儿的主，揪住三轮车主，非要论出个谁是谁非。
那哥们儿喝过酒，一点火星就可以燃爆他。他口出粗言，不依不饶。
三轮车主年纪也不大，正值血气方刚，哪能受得了这气。
两人言语交锋不过瘾，最后身体冲撞起来。被旁观的人拉开后，醉汉掏出手机给朋友打电话让增援，三轮车主不甘示弱，也要打电话，谁还没几个亲朋好友！
眼看战事就要升级成群殴，旁观了十来分钟的土豆姐决定出手干预。
她观察到三轮车主处于弱势，也比较讲理，就将他拉到一旁，做他的思想工作。
土豆姐对他说：兄弟，你能不能听大姐劝你几句？那个人喝醉了，根本没办法讲理。跟他讲理，永远讲不清楚，纯属白费力气。
再说了，这本来是你俩之间的一点小事，现在你们都各自找援兵，到时候，两群人互相殴打起来，事态失控，双方都有伤亡，这种结果你能承担得起吗？你这不是害了你的亲朋好友吗？你为什么要牵连无辜的人呢？你肯定不愿意看到这种结果吧？
三轮车主很识大体地说，行，大姐，我听你的。然后就被土豆姐推上三轮车，骑车离开了。
土豆姐回过头来，发现醉汉还在跳着脚指着三轮车的方向威胁大骂，她直接走向一直不作为的司机，对他说，你看，我好不容易劝走了三轮车主，你赶紧把你的朋友带走吧。
司机还算明白事理，立刻下车将醉汉塞进副驾室，紧接着发动车子，徐徐离开。
一场持续近二十分钟的冲突，只因为土豆姐几句话，不到一分钟就平息了。
会说话，可以化干戈为玉帛，让生活更和谐，社会更安定。这就是语言的力量。
土豆姐也有束手无策的时候，如碰到自私自利蛮不讲理的；倔犟得撞了南墙不回头的；喝酒喝得头大舌头大、脑子断片、前矛后盾的；有点职权钱就狂妄自大、自我感觉伟光正的；不学无术却又自以为是的。遇到这些类型的人，她一点办法都没有。
土豆姐一介凡人，能力有限，能力之外的人和事就听天由命吧。
注：本文图片来自会宁土豆的随手拍